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| 集团公司问题管理实施方案 |
| 2016/02/03 10:17:34 来源: 企业管理处 浏览次数：0 |
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开展“问题管理”是集团公司创新发展的一项管理新举措，主要是加强发现问题、解决问题能力的建设，提升管理水平。
一、目标任务
问题管理是以问题为导向，进一步拓展管理的创新发展，形成全员参与的长效管理机制。
二、主要内容
问题管理主要内容：一是解决管理方面的问题；二是解决生产方面的问题；三是解决其他方面的问题。各部门各岗位要主动发现问题、找出问题，积极解决问题，将问题解决在基层，并根据解决问题产生的效果评估，进行奖励。
三、组织管理
问题管理活动由总经理全面负责，活动实施办公室设在企业管理处。
（一）问题管理活动领导小组
组长：焦念增
成员：魏长学、石健民、李洁、惠新文、郭丙利、韦秀美
（二）问题管理效果评定小组
组长：总经理
成员：公司领导、专业人员（根据评定问题类型的不同决定参与的专业人员名单，一般情况不得少于3人），总经理提名。
四、活动开展原则
（一）全员参与
全体职工应积极参与到问题管理活动的工作中，各级领导带头参与，切实做好活动的开展，使整个问题管理过程有组织、有落实、有成效。
（二）务求实效
问题管理要注重实效。提高问题管理的针对性、操作性、实效性，加强对关键问题、重大问题的发现和剖析，真正提升问题的管理和解决能力。
（三）常态化
把问题管理落实到日常工作中，贯穿于工作过程中，真正做到长期、常态化管理。
五、工作开展
（一）加强领导
组织召开问题管理工作部署大会。领导干部带头，各部门要统一思想、提高认识，认真抓好落实工作，让每位职工把问题管理的意义记于心，践于行。
（二）问题提出
全体职工要立足于工作岗位或熟悉的相关领域，发现查找工作中存在的问题。填写“问题管理提报表”，经部门领导初审通过后及时提报。问题管理效果评定小组负责审核批复，反馈“问题管理批复表”。
（三）问题解决
拟定解决问题的办法包括自行解决、内部联合、内外联合、对外征求意见等。如遇解决难度高的问题时，可利用互联网等多种媒介求助解决。
（四）效果评定
问题解决措施要合理、效果要明显。问题管理效果评定小组开展效果评定并出具评定结果。企业管理处对评定结果进行公示。
附件：1.问题管理奖励实施细则
2.问题管理提报表
3.问题管理批复表
4.问题管理成效表
5.问题管理评定表
6.问题管理效果评定统计表
7.问题管理评定结果公示表
8.问题管理奖励表
济南市清源水务集团有限公司
2016年1月27日
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